Продакт-менеджер: ТОП-14 обязанностей + зарплата и 13 KPI

September 2022

Його робота зав’язана більше на розробці, менше — на вивченні потреб користувача, UI/UX-дизайні. Він не фокусується на стратегічних питаннях. Продакт-менеджер — це скоріше про побудову здорових стосунків із людьми та лідерство, ніж управління та владу. Якщо у нього виникають непорозуміння з кимось із команди, вирішувати їх він має через керівника цієї людини. «Я прийшов у продакт-менеджмент із технічним бекграундом, і вже в процесі заглиблювався в дизайн та аналітику.

Зіткнувшись із споживачами та їх бажаннями, фахівці цих сфер можуть зосередити застосування своїх сил і здібностей на створення цікавих та корисних для цільової аудиторії продуктів. Розробники, які поварилися в команді і хочуть вийти за рамки роботи над функціоналом, бачать для себе можливий розвиток у розширенні компетенцій у менеджменті продукту. Контролює та управляє процесами, які пов'язані з дослідженням ринку, аналізом тенденцій, розробкою продукту та його змінами. Після того, як ви переконаєте рекрутера пропустити вас далі, потрібно підготуватися до співбесід та тестових завдань. Подібний поділ не означає, що продакт-аналітик займатиметься лише метриками, а продакт-технар лише технічною стороною.

Яка освіта потрібна продакт менеджеру? Що потрібно знати джуніору на цій позиції?

Вміти аналізувати інформацію та приймати рішення для розробки продукту та вирішення конфліктних ситуацій. Слідкує за життєвим циклом продукту, при необхідності оновлює та вдосконалює його. Відстежує нові відкриття, найкращі практики, аналізує потенційні ризики у сфері свого продукту. Тісно працює з відділами продажів, маркетингу, клієнтського сервісу, щоб отримувати інформацію про потреби цільової аудиторії, помилки та проблеми в продукті, конкурентному аналізі. Доступність необхідної інформації для різних фахівців, які зайняті в процесі розробки. Насамперед, потрібні навички бізнес-аналізу, розуміння UX, юзер-флоу та сценаріїв тестування.

Менеджер по персоналу, в залежності від масштабу компанії, може володіти різними повноваженнями. Як же не загубитися у комунікаціях і не забути повідомити усіх зацікавлених про важливі події? Як на мене, якщо в компанії працює понад 50 людей, продакту саме час розробити RACI-матрицю.

Де отримати знання, що бракують - де вчитись на продакт менеджера

Водночас, продакт — це саме та людина, якій «більше за всіх потрібно». Класична ієрархія передбачає, що в цілому за продукт відповідає Head of Product. Якщо це велика компанія, в його підпорядкуванні може бути кілька продакт-менеджерів, які відповідають за окремі фічі чи напрями.

Як проходить день продакт-менеджера, що він повинен знати й уміти, та як ним стати, розповіли Денис Латиш, Product Manager в Headway та Олександра Міщенко, Head of Product в Boosters. З технічним прогресом і появою інтернету багато компаній зазнали серйозних змін, практично кожна фірма отримала свій власний сайт. Друковані газети та журнали перебралися на онлайн-майданчики або створили паралельну онлайн-версію. З цієї причини з'явилися нові затребувані професії, одна з них — верстальник. Ринок товарів та послуг стає ширшим і різноманітнішим, помітно збільшується конкуренція у всіх сферах.

Jr. Product Manager / QA

Бувало, що мені писали й через пару годин після подачі, але було і так, що відповіді приходили через 2 місяці. Проблема в тому, що ти не знаєш, як працює саме ця компанія. Крім того, менеджер по персоналу займається кадровим діловодством і стежить за дотриманням трудового законодавства. Однак нерідко цим словом, як привабливою обгорткою, прикривають посади звичайного продавця або комірника. Тим часом, в загальноприйнятому розумінні, менеджер – це співробітник, в чиї обов’язки входить управління іншими службовцями компанії, або її ресурсами. Звісно, такий варіант чудово підходить для керування очікуваннями внутрішніх стейкхолдерів, але не завжди працює із зовнішніми партнерами і контрактними зобов’язаннями.

• Він координує їхню роботу, але всі ці люди не підпорядковуються йому напряму, адже в кожній команді є свій керівник.
• Такий фахівець поєднує у собі знання у багатьох галузях, від аналітики, маркетингу до дизайну, вміння працювати в режимі багатозадачності та нести відповідальність за результат.
• Але щодня з’являється як мінімум 1-2 нові цікаві позиції, на які можна податись.
• Тож апелюйте до даних, жонглюйте запитами, як гарячою картоплею, керуйте очікуваннями від вас.
• Що саме є найбільшими викликами у менеджменті для продактів?
• У сучасному бізнесі маркетолог – це один із ключових співробітників.

Продакти взаємодіють з Engineering, QA, Design, Sales, Marketing, Support, Customer Success, Finance, Legal та багатьма іншими людьми, залежно від структури компанії. Кожен зі стейкхолдерів має власні очікування від продукту, що знаходить відображення в численних запитах до вас. З ростом організації керувати цими очікуваннями і пріоритезувати запити стає все складніше. Тож затрати часу на комунікацію зі стейкхолдерами, зазвичай, зростають за експонентою. Продакт-менеджер взаємодіє з кожним, хто працює над створенням продукту. Він координує їхню роботу, але всі ці люди не підпорядковуються йому напряму, адже в кожній команді є свій керівник.

Ця стаття може бути особливо корисною для тих, хто тільки починає працювати продактом, думає про перехід в цю професію або працює над продуктом в стартапі. Усі ці метрики відображаються на дешборді та ретельно вивчаються продуктовою командою. Вони вказують на слабкі місця та проблеми у застосунку.

Переваги та недоліки в роботі продакт-менеджера

Відповідає на запитання дизайнерів, розробників, тестування та замовників. Зони відповідальності перетинаються з UI/UX дизайнером, бізнес-аналітиком, проектним менеджером та керівником тестування. Обов'язкові мітинги з представниками маркетингу та керівництвом.

Вивчити базові принципи, зрозуміти, якими категоріями мислить дизайнер, з якими інструментами працює та на що звертає увагу — це необхідний мінімум», — розповідає Денис Латиш. Shkolyar.org.ua (Школяр.org.ua) - путівник https://wizardsdev.com/ по приватним школам та гурткам, дитячим розважальним центрам та таборам для Ваших школярів. А також, безліч корисних матеріалів для батьків дітей від 6 до 18 років. Важлива інформація, контакти, ціни та відгуки.

Основні виклики у роботі продакт-менеджера і як їх подолати. Частина 2

Знайдіть у своєму минулому досвіді ті досягнення, які були б вам корисні у майбутній роботі, і зробіть на них акцент під час складання резюме. Якщо у вас був маркетинговий або підприємницький досвід – це буде плюсом, тому що ви вже знаєте щось про те, як виводити продукт на ринок. Найчастіше рішення щодо продукту продакт приймає не одноосібно, а в команді. Продакт може бути не згодним з рішеннями команди на всі 100%. Утім, якщо ви не змогли «продати» команді власну ідею, рішення команди стає і вашим рішенням. Тепер ваша задача — якнайкраще пояснити стейкхолдерам чи менеджменту, чому ідея реалізована саме так, як вона є.

Також багато успішних представників професії пропонують всім, хто хоче освоїти професію, пройти курси. В Україні попит на продакт-менеджерів менший, але він є. Щотижня на HeadHunter публікується близько 1000 вакансій продакт-менеджера.

Він відповідає за додаток із доставкою продуктів під рецепти. Насправді по кожному пункту є купа інших нюансів. Але в цілому пошук роботи в Німеччині не сильно відрізняється від інших країн. Все сильно залежить не від країни, а від типу компанії і продукту. Тому я раджу подаватись на все, що більш менш підходить саме вам, і вже починати розглядати їх серйозно після першої відповіді. До речі, все спілкування відбувається електронною поштою.

Десь обіцяють навчити всьому з нуля, десь необхідний мінімальний набір знань із галузі маркетингу. Після закінчення курсів можна пошукати роботу помічника продакт-менеджера, а вже потім будувати кар'єру далі. Необхідність у продакт менеджері навчальний проект це залежить від рівня розвитку продукту та компанії, що його випускає. Продакт-менеджерів називають «нервовою системою» проєкту. Це спеціалісти, що працюють на стику бізнесу, маркетингу і технологій та синхронізують роботу всіх департаментів.

Головна мета продакт-менеджера — створити прибутковий продукт, що відповідатиме очікуванням та потребам користувачів. Якби в команді не було продакт-менеджера, робота різних департаментів не стикувалася б між собою, а ще, вірогідно, кілька людей виконували б одне й те саме (непріоритетне) завдання. У IT аутсорсі стороннього продакт менеджера компанії наймають у разі відсутності експертизи при створенні або винаході нової версії Інтернету або мобільного додатку. Така людина займається всіма фазами розробки – від дискавері до виходу в продакшен. Відстежує початковий фідбек, створює та коригує роадмап проекту.

Визначених цифрових показників для таких критеріїв немає. Це видно за тим, як співробітники ставляться до роботи, яка атмосфера панує в колективі, наскільки члени команди готові допомагати одне одному у вирішенні тих чи інших питань. Якщо всі задоволені, немає явно виражених конфліктів, робота виконується в установлені терміни і якісно, тоді керівник добре справляється з покладеними на нього обов'язками.

SHARE